Metodología
Cómo evaluamos
En InmediatoCasino analizamos los casinos online con un método objetivo y verificable. No aceptamos pagos por posiciones; nuestras clasificaciones cambian cuando los datos lo hacen. Aquí te explicamos cada paso.
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1. Licencia y titularidad del operador
Verificamos que el casino tenga una licencia activa de la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ) en España, consultando el registro público oficial. También comprobamos quién es el titular real de la empresa y si tiene sanciones o expedientes abiertos. Un operador pasa este paso solo si muestra su licencia DGOJ de forma clara y no figura en listados de incumplimientos graves.
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2. Métodos de pago, límites y plazos de retirada
Revisamos los métodos de depósito y retirada disponibles (tarjetas, transferencias, monederos electrónicos), los límites mínimos y máximos, y los plazos de procesamiento que el propio casino declara en sus condiciones. Medimos si cumplen con los plazos legales máximos establecidos por la normativa española. Un casino pasa si ofrece al menos un método sin comisiones ocultas y retira fondos en un máximo de 72 horas hábiles tras la verificación.
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3. Condiciones de bonos y requisitos de apuesta
Analizamos los términos de los bonos de bienvenida y promociones recurrentes: requisitos de apuesta (rollover), juegos que contribuyen al cumplimiento, límites de ganancia máxima y plazos de caducidad. Comparamos estos datos con lo que el casino publica en sus términos y condiciones. Un operador supera este paso si el rollover es igual o inferior a 35x el bono, no excluye juegos de alto RTP de forma abusiva y no impone límites de retirada irrazonables.
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4. Catálogo de juegos y proveedores de software
Evaluamos la variedad y calidad de la oferta de juegos (tragamonedas, ruleta, blackjack, póquer, juegos en vivo) y los proveedores de software que los suministran (como NetEnt, Microgaming, Evolution Gaming, entre otros). Verificamos que los juegos estén certificados por laboratorios independientes reconocidos (eCOGRA, GLI) y que el casino muestre los porcentajes de RTP medios. Un casino pasa si cuenta con al menos 5 proveedores de primer nivel y ofrece una selección equilibrada de slots, mesa y vivo.
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5. Atención al cliente, reclamaciones y herramientas de juego responsable
Probamos los canales de soporte (chat en vivo, email, teléfono) midiendo tiempos de respuesta y calidad de la ayuda. Revisamos si el casino dispone de un sistema de reclamaciones interno y si está adherido al sistema de resolución de conflictos de la DGOJ. También comprobamos que ofrezca herramientas de juego responsable: límites de depósito, autoexclusión y acceso a información sobre juego seguro. Un operador pasa si responde en menos de 5 minutos en chat, tiene un proceso claro de reclamaciones y ofrece todas las herramientas de juego responsable exigidas por la normativa española.